Author: Success Clinic Oy

Joulukuussa valmistui jälleen tutkimus, jossa selvitettiin farmasistien näkemyksiä Farmasian Päivät 2013 –tapahtumasta. Kyselyyn vastasi 601 Farmasian Päiville osallistunutta henkilöä. Selvitimme myös mieleen jääneitä näytteilleasettajia ja tuotteita sekä syitä, miksi nämä olivat jääneet mieleen.

 

Kaikkein parhaiten tapahtuman vierailijoille jäivät mieleen näytteilleasettajat, jotka erottuivat joukosta esimerkiksi erilaisten asujen tai vetonaulojen ansiosta. Erityisesti aktiviteetit vetivät näyttelyvieraita puoleensa, mutta myös esittelijöiden aktiivisuutta ja asiantuntevuutta arvostettiin. Tuotteet painuivat mieleen puolestaan ajankohtaisuuden ja esille asettelun vuoksi.

Loppusyksystä 2013 toteutimme tutkimuksen, jossa selvitettiin terveydenhuoltoalan yritysten markkinatutkimustarpeita. Samalla tutkimme valintakriteereitä lääkealan markkinatutkimuskumppanille sekä markkinatutkimusten roolia ja hyötyä työn kannalta.

Markkinatutkimusten laatuun ja hyötyyn vaikuttavat eniten mahdollisuus räätälöidä kysely omien tarpeiden mukaan, tuotteen valintaperusteiden selvittäminen sekä tulosten hyödyntäminen myynnissä ja markkinoinnissa. Tutkimuskumppanin valintaan taas vaikuttavat eniten tutkimusten laatu, toimialaosaaminen ja ammattitaitoinen kenttätyö.

Syksyn aikana tutkimme lääkäreiden rekrytointimarkkinoita. Kyselyyn kutsutuilta lääkäreiltä kartoitettiin kiinnostusta työpaikan vaihtamiseen sekä halukkuutta työskennellä eri tehtävissä. Lisäksi selvitettiin mielekkään työmatkan kestoa ja parhaita työnhakukanavia. Vastaajia kyselyssä oli yhteensä 1055.

Puolet kyselyyn vastanneista lääkäreistä olisi kiinnostuneita vaihtamaan työpaikkaa. Kiinnostavimpana työpaikkana pidettiin erikoissairaanhoitoa ja positiona erikoislääkärin virkaa. Mieluisin kanava avoimien työpaikkojen esittelyyn olisi lääkäreille suunnatut lehdet.

Elokuussa valmistuivat jokavuotiset palvelutarvetutkimukset lääkäreille, apteekeille, hoitajille sekä kuluttajille. Toteutimme palvelutarvetutkimuksen nyt myös ensi kertaa laboratorioille. Tutkimuksissa on selvitetty mm mitä kanavia pitkin tietoa tuotteista halutaan saada ja mitä pidetään hyvänä markkinointina.

Hoitajat kokevat edelleen kaikista hyödyllisimmiksi yhteistyömuodoiksi esitteet ja oppaat sekä yritysten järjestämät paikalliset koulutukset. Parasta yhteistyökumppania valittaessa oli kriteerien kärkikolmikossa tapahtunut muutos: ryhmille järjestettävät tuote-esittelyt ovat kirineet toiseksi tärkeimmäksi kriteeriksi, paikallisten koulutusten ohi.

Lääkärit puolestaan arvostavat eniten yritysten tarjoamia koulutuksia sekä kongresseja ja symposiumeja. Parasta markkinoijaa valittaessa lääkärit kokivat tärkeimmäksi valintaan vaikuttavaksi tekijäksi edelleen henkilökohtaiset tuote-esittelyt.

Apteekkihenkilökunta arvostaa yhteistyössä eniten heidän työpaikoillaan järjestettäviä koulutuksia.  Parhaimman yhteistyökumppanin valinnassa eniten vaikuttaa yrityksen tuotevalikoima.

Laboratorioiden henkilökunnalle tärkein yhteistyömuoto on huolto- ja tekninen tuki sekä kansalliset ja toimipaikalla järjestettävät koulutukset. Aktiivisimmin he osallistuvat työpaikalla järjestettäviin henkilökohtaisiin tuote-esittelyihin. Parhaan markkinoijan valintaan myös laboratorioissa vaikuttaa eniten henkilökohtaiset esittelyt.

Kuluttajatutkimuksesta puolestaan ilmeni, että kuluttajat ovat viimeisen vuoden aikana vähentäneet merkittävästi reseptivapaiden tabletti-, pore- ja jauhemuotoisten särky- ja kuumelääkkeiden ostamista. Sen sijaan erilaiset vitamiinivalmisteet ovat kasvattaneet suosiotaan.

Toukokuussa tutkimme lääkäreiden päätöksentekoprosessia sekä siihen liittyviä tunteita. Kyselyyn vastasi yhteensä 993 lääkäriä. Kyselyssä kartoitettiin hoidon valinnan sekä tuote-esittelyiden herättämiä positiivisia ja negatiivisia tunteita.

Tutkimuksessa selvisi, että hoidon valinta herättää lääkäreissä vain harvoin pelkästään positiivisia tuntemuksia ja melkein puolissa tapauksista pelkästään negatiivisia tunteita.  Suurin syy negatiivisten tunteiden heräämiseen on potilaan suhtautuminen hoitoon. Yleisimpiä tunteita, joita lääkäreillä herää tuttua lääkettä/hoitoa määrätessä, ovat luottamus ja hyväksyntä.

Lääkäreille järjestetyissä tuote-esittelyissä päällimmäisiä tuntemuksia ovat uteliaisuus, luottamus tai hyväksyntä sekä ilo tai positiivinen yllättyneisyys.